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疫情中有哪些企業逆勢生長?這家AI企業又獲2億融資

受到此次疫情的影響,國內外許多企業都舉步維艱,中小企業面臨倒閉的風險,大企業也不得已采取降薪、裁員來盡量收縮成本、降低損失。然而,在此次疫情當中,有的行業表現十分出色,例如醫療、人工智能、無人機等企業,一路呈上升趨勢。

4月13日,人工智能企業成都曉多科技有限公司(以下簡稱曉多科技)宣布連續完成B+輪、C輪兩輪融資,兩輪融資金額合人民幣超過2億元。

疫情中逆勢生長

曉多科技于2014年在成都成立,前身是淘寶平臺的旺財客服機器人,產品第一代引擎基于機器學習技術,其創始人江嶺是北京大學人工智能理學碩士。

作為率先將人工智能技術在客戶服務領域落地,并實現產品化和商業化的團隊之一,曉多科技匯集了大量人工智能領域的專家人才,其核心團隊由來自百度NLP和京東JIMI機器人團隊的人工智能專家組成,畢業于北京大學、復旦大學、斯坦福大學等世界知名高校。

2015年,在創立僅一年后,曉多科技就獲得百度創始七劍之一王嘯的數百萬元天使輪融資,及數千萬元A輪融資;2019年5月,曉多科技宣布完成B輪融資,融資規模達數千萬美金,由祥峰資本領投,元禾資本、成為資本跟投。

本次宣布完成的C輪,更是在疫情期間逆勢完成,由嘉御基金領投,老股東祥峰投資和元禾原點繼續跟投加注支持。B+輪由硅港資本投資,兩輪融資金額合人民幣超過2億元,勢能資本擔任獨家財務顧問。

對于此次融資,曉多創始人兼CEO江嶺表示,能夠在疫情期間逆勢順利完成融資,非常感謝投資方的認可以及老股東的支持,這也是團隊努力付出、持續保持產品技術創新、專注為客戶創造價值的結果。AI是長周期賽道,以NLP技術為核心的認知智能領域又是難度和天花板最高的賽道,只有具備使命感的團隊才可以持續創造奇跡。

本輪融資后,曉多科技將進一步加大研發投入,利用行業領先的AI+NLP技術,圍繞客服機器人核心產品,拓寬服務場景,優化產品體驗,力求為客戶提供多元化的人工智能解決方案。

深耕智能客服,解決行業痛點

隨著物聯網以及人工智能技術的發展,智能客服機器人被廣泛應用于電商、銀行、辦公系統等各行各業當中。但是,有時候我們也會因為這些客服機器人所感到困擾,因為他們好像“不懂”我,無法理解我們所表達的意思,也無法準確地解決我們所遇到的問題。

相比之下,曉多科技的客服機器人就顯得更加智能,其可聯系上下文理解語義,同時還具備自動容錯糾錯能力,可以實現自動業務引導,提高客服效率和詢單轉化率。

在智能客服行業,存在招聘難、培訓難、流失快、成本高等眾多痛點,特別是對于電商等行業來說,每天需要接待眾多顧客的咨詢,如果不能對顧客的提問進行及時有效的回復,很多顧客可能就會選擇其它店鋪,從而會造成大量的顧客流失。

曉多科技客服機器人不僅很好的解決這些痛點,而且具有人機協同與夜間值守功能,而且還可以通過數據分析,在合適的時間點向顧客推薦其可能感興趣的產品,極大提高咨詢轉化率,能夠有效幫助企業節省30%以上的客服成本。

截至2020年3月,曉多累計服務付費用戶超過3萬家,包括美團、哈啰出行、老板電器、長虹、海信、南極人、海底撈、蘇泊爾、極米、郎酒洋河、韓熙貞等眾多客戶,覆蓋電商、電器、餐飲、金融、政務、教育等16大行業300多個品類。

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