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全世界緊急救援意大利,線上問診能否解決意大利醫療資源短缺之困

經過一個黑暗的周末,全球新冠肺炎疫情繼續攀升,確診人數突破三十萬。在歐洲疫情最嚴重的意大利,醫療系統幾近崩潰,死亡人數接近三千,遠遠超過了中國新冠肺炎最嚴重的湖北省。在中國舉全國之力支援湖北取得全面勝利過后,現在全世界也開始了全球緊急救援意大利的抗疫行動中。無論意識形態和貧富差距,各國都派出了自己的救援力量前赴意大利展開救援。就連向來被視為貧窮自閉的古巴,也拋開意識形態的對立主動響應意大利的號召支援。

3月21日, 據“中國駐佛羅倫薩總領館”官方微信公眾號報道,為幫助中國在意大利佛羅倫薩領區的僑胞應對疫情,駐佛羅倫薩總領館整理了中文醫療咨詢資源,為僑胞提供線上問診、心理援助和防疫知識科普服務,醫師團隊由公立醫院執業醫生組成。百度健康、阿里健康和微醫都發布了在線問診鏈接。

然而,雖然大愛讓人感動,但拋開感性的激動,從理性的角度對比分析,中國的經驗拿到意大利真的能夠成功嗎?

線上問診

隨著近十年中互聯網技術的蓬勃發展,線上問診在中國很早就有了,其中由互聯網巨頭騰訊和京東內部孵化的微醫和京東健康一出道即成獨角獸,最受市場的青睞。但盡管如此,在線上問診的歷史上最具有重要里程碑意義的是把在線問診納入醫保的范圍,而這個過程在這次抗擊新冠肺炎疫情過程中被大大加速了。

2月23日,武漢醫保局公布了18條疫情期間的服務措施。將醫保門診重癥(慢性)疾病定點零售藥店擴大到50家、支持“互聯網+”醫療服務納入醫保支付等備受關注的內容列入其中。這是線上問診納入醫保的重要節點。三天后,微醫互聯網總醫院在武漢實現線上復診醫保結算成為武漢首個納入醫保支付的平臺型互聯網醫院。

線上問診的普及大大緩解了疫情最嚴重時期的醫療緊張。經過慘痛的教訓,我們總結出武漢在抗疫初期的確診人數暴增的重要原因,就是民眾的恐慌導致一窩蜂地趕往醫院排隊檢測,在醫院的人群密集環境中造成了嚴重的交叉感染。此后,國家通過各種渠道宣傳線上問診,微醫也迅速開啟了在線問診的平臺上上萬的醫生通過線上方式給患者提供醫療建議,將大部分疑似病例和輕癥患者隔斷在醫院之外,整個醫療系統也就更有效率地運轉下去。

智慧供應鏈

在線問診并不是簡單搭建一個網上問診的平臺就能實現,這背后還包含更復雜的醫療物資的供應。新型冠狀病毒最大的難點就在于對社會醫療資源的侵占,不僅包括對醫生的需求暴增,包括口罩、防護服、消毒液以及各種治療藥物的緊缺也是隨之而來的。而要解決這些物資緊缺問題,一方面需要國家采取極限動員,最短時間內擴大產能。也要有足夠的調度力度,最有效地調集資源到最需要的地方。而在這個過程中,智慧供應鏈就起到了非常有效的作用。

智慧供應鏈可以打破過去一個產業傳統的上下游關系,走向協同生產、協同分銷,建立一個及時化、透明化、互動化和可追溯化的新生產關系。在疫情開始之初,阿里就率先宣布將菜鳥轉“民用”為“軍用”,全力支持全國的抗疫。在整個疫情期間,菜鳥為武漢運送了5000萬件物資。而另一個物流巨頭京東則采取了一系列助農措施,以最大力度地解決滯銷農產品上行問題。

中國能夠在疫情期間讓智慧供應鏈做到物盡其用,主要得益于中國物流業在多年來的數字化、智能化方面積累的豐富經驗和硬件設施建設。而放眼全世界,這些優勢在其他任何國家都不具備。因此,即使意大利把中國的經驗照單全收,還把微醫這些線上平臺拓展到本國。沒有這些硬件基礎和運營經驗的支撐,根本不可實現到中國的抗疫效果。

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