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專注消毒追溯軟件研發,聚仁醫療利用信息化為院內新冠疫情防控賦能

2020-03-11 11:29
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當我們即將踏入庚子鼠年時,一場“新冠疫情”的突然爆發,打破了新年的歡鬧與祥和。疫情來勢兇猛、發展迅速,全社會都始料未及。第一時間,全中國的抗疫力量開始匯聚。奔跑在逆行第一線的醫護人員、堅守在工作崗位的公安民警、默默在背后奉獻的各行各業的醫療保障人員,還有很多很多,他們所有人都“熱火朝天”地向病毒發起進攻。

同樣被疫情打破寧靜的,還有彼時剛進入新年假期的聚仁醫療。

“幾乎在疫情爆發的同時,我們便預判到了社會各方面將受到的嚴重影響,包括公司業務運轉上將面臨的困難。但困難不意味著退縮,作為一家為醫院提供信息化服務的公司,又是在這樣一個特殊時期,我們更加沒有理由回避。只要醫院不停,軟件就不會停,我們就不能停!”

聚仁醫療立即進入戰備狀態,24小時待命。追溯事業部總監陳繼軍坦言道:“在此特殊時期,我們對現有用戶的維護服務力度會大大加強,也會更加高效。對于一些必須要上門才能解決的維護需求,我們也會盡可能在保障員工安全的前提下,第一時間與醫院方及當地的防疫指揮部等政府機構展開溝通,努力爭取一條通往醫院的‘綠色通道’。”

與此同時,針對特殊時期醫院使用醫療器械和物品可能存在的新冠病毒感染風險,聚仁醫療在疫情期間為全國有需求的新冠肺炎定點收治醫院免費提供旗下的消毒質控追溯軟件,為臨床感控管理提供信息化支持、降低病人及醫護人員的感染風險。

因機緣踏足感控,扎根追溯十余載

2008年,時任浙江大學附屬第二醫院手術室、消毒供應中心的總護士長毛雅琴,找到了專注生物醫學信息工程的聚仁醫療,提出共同開展一個醫療物品消毒追溯相關的研究課題。

“摸著石頭,順利過河。”2009年初,浙醫二院正式上線了供應室物品消毒滅菌質控追溯系統。彼時,該系統的運用在全國供應室首屈一指,甚至走在了國家對于供應中心管理規范標準的前頭。

“聚仁醫療就是一家以技術為支撐、以產品為導向的公司,用戶及市場的需求決定了我們的工作方向。不是我們選擇了感控,而是感控選擇了我們。”陳繼軍笑言,“我們非常重視技術研發和售后服務,產品的較量到最后都是服務的較量,對于醫療信息化而言,更是如此。”正是由于對售后服務的重視,聚仁醫療的用戶滿意度一直保持在95%以上。

為了能夠明晰用戶需求,銷售及實施團隊需要將實際工作中遇到的用戶需求進行整理匯總,并定期反饋到研發團隊。“市場機會瞬息萬變,用戶需求能夠真實、快速地反饋到技術團隊是我們提高產品競爭力的重要原因。為此,公司每年超過10%的營收都被投入到技術研發中。”陳繼軍表示。

感控信息化的概念很寬泛,包含了極大量的系統、軟件,涌入的企業不計其數,只有堅持走能夠結合自身優勢的道路,不隨波逐流,方能在荊棘叢生的市場競爭中開辟出康莊大道。

一條追溯線,兩大核心產品

追溯系列產品是聚仁醫療最早開發的產品之一,包括了供應室消毒滅菌質控追溯系統和內鏡清洗消毒質控追溯系統。從最開始的“冷門軟件”到如今的“市場大蛋糕”,追溯產品見證了聚仁醫療的誕生和發展。

“供應室追溯”和“內鏡追溯”都是以溯源追蹤為核心,以控制感染為最終目的的業務級系統。這兩個產品可以看做是一個系統在兩個不同科室間的兩種實現路徑,通過相同的邏輯思路、不同的實現方式,解決兩個科室自身最關切的實際問題。

聚仁供應室消毒滅菌質控追溯系統通過條形碼技術、信息化手段強制規范消毒供應中心的工作流程并對相應數據予以記錄保存,以保證物品消毒滅菌的質量,是一套以溯源為核心思路的業務系統。

該系統能夠全面追溯全院臨床科室、手術室等科室的可復用物品的清洗、打包、滅菌、發放、回收、使用等過程,也能根據醫院的需求全面地實時監控清洗滅菌設備的運行情況,合理促進供應室、臨床科室、手術室等眾多科室的管理,并支持區域化消毒供應中心的信息建設管理,以及追溯到手術室某個病人使用的器械記錄。

目前全國疫情發展迅速、形勢嚴峻,定點醫院收治的“新冠病毒”感染者在治療過程中難免要使用一些可復用的醫療器械甚至是手術器械。在這個特殊時期,如何有效保證消毒供應中心器械的消毒滅菌質量顯得尤為重要,這將大大控制病毒在醫院內部傳播、感染的風險。為此,聚仁醫療也同步緊急升級了追溯系統的部分功能模塊,例如強化系統對新冠病人使用過的器械的記錄與追溯、以及強制系統對感染器械的預清洗操作等等。

聚仁內鏡清洗消毒質控追溯系統則以監控整個內鏡為主線,利用RFID感應技術,電子化記錄并監控內鏡清洗、消毒以及使用的整個過程。系統以全面提升內鏡清洗消毒質控管理為目的,引導和監督工作人員的操作流程,提升效率的同時確保洗消質量,降低內鏡檢查的感染風險。它是一套面向醫院內鏡科室,針對內鏡清洗消毒及其使用過程進行溯源追蹤管理的業務系統。

國家衛健委已明確指出,新冠病毒的傳播途徑包括呼吸道、消化道。同時,有關專家團隊在確診患者的糞便中分離出了病毒,也印證了這一事實。

因此,內鏡中心作為醫院進行支氣管鏡、胃鏡和腸鏡檢查的核心部門,在疫情期間進行相應檢查,尤其是有“新冠肺炎”患者時,存在較高的患者間交叉感染的風險。聚仁內鏡追溯系統,可針對新冠病人使用過的內鏡,進行全流程的高級別監控,確保內鏡的洗消質量,并串聯該鏡子之后的每一位使用者,形成完整的關系鏈。

展望未來,聚仁信心十足

時至今日,聚仁醫療追溯產品已發展了10余載,客戶覆蓋全國近20個省份,在公司大本營浙江省的市場占有率更是達到了70%以上。

最大程度服務好用戶是聚仁醫療的目標 ,陳繼軍透露,接下來,聚仁醫療將繼續扎根追溯產品,以用戶需求為導向,開發更多解決實際問題的功能。聚仁醫療將牢牢掌握追溯系統的話語權,希望能夠繼續引領整個行業邁入一個全新的階段。

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